Marie-Gon kleurexpert

masterclasses, tips en advies voor interieurprofessionals

37
  • Home
  • Marie-Gon voor jouw bedrijf
  • Over mij
  • Downloads
  • Reviews
  • Blog
  • Masterclasses
  • 1 op 1 sessie
  • Groeitraject
  • ONTDEK DE KLUIS

Soms gaat het gruwelijk mis

24 mei 2022

Het gaat ook weleens gruwelijk mis!

Je hebt een prachtig kleurpalet samengesteld voor je klant, en die is ook nog eens helemaal enthousiast en blij. Vol enthousiasme wordt er geverfd en ingericht.

Maar dan…

… de telefoon gaat. De kleuren zijn niet zo goed uitgepakt als jij voor ogen had. En je klant is er ook helemaal niet happy mee. Ik maakte het zelf ook mee, lang geleden. De wittint die ik zorgvuldig voor de wanden had gekozen, bleken een roze gloed te hebben.

OMG

Ik begreep er helemaal niets van. Er zat nog niet eens een druppeltje rood in de wit die ik had geselecteerd. Ik ging terug. Ik móest het met eigen ogen zien. En ja, het wit was overduidelijk rozig. En toen zag ik het. Tegenover het huis van mijn klant stond de boosdoener: een ander huis. De rode glanzende dakpannen stonden te glimmen in de zon. Voilà, daar was de -niet ingecalculeerde- roze gloed. Ik besefte weer hoe belangrijk het eigenlijk is als je goed weet hoe kleur in elkaar zit, en hoe je met kleur kunt onderbouwen.

Het probleem was daardoor snel opgelost door een nieuwe wit te kiezen. Een wit met een puntje groen erin. Groen en rood compenseren elkaar, omdat ze lijnrecht tegenover elkaar in de kleurcirkel zitten.

Klant blij, ik nog blijer.

Maar soms zitten obstakels of problemen juist aan de voorkant van je advies. Je voelt het meteen in je buik. Je ziet het aan de wijfelachtige blik van je klant. Maar gek genoeg: ben vooral blij en opgelucht als dit vooraan in het proces al naar boven komt.

Zo nu en dan, blijk je niet helemaal op dezelfde golflengte in het gesprek met je klant te zitten. En eerlijk, dat is mij ook gerust overkomen toen ik net startte, ruim 20 jaar geleden. Je bent enthousiast, je kent de trends, je weet wat prachtig combineert bij elkaar. Je wilt weleens laten zien wat je als ontwerper allemaal in je mars hebt. Je ziet het nieuwe interieurplaatje al helemaal voor je.

Maar je klant ziet het niet. Of, je klant ziet iets heel anders. En jouw klant gaat in het huis wonen en leven. Het voelt voor jou misschien niet ideaal, maar het is aan de andere kant ook helemaal niet erg.

Want de beste tip die ik je kan geven, als je ergens een hobbel, een twijfel, een ‘wrijving’ ervaart: doe er metéén iets mee. Koppel jouw gevoel terug naar jouw klant, en leg het bloot. Dat kan best met een beetje humor, dan hou je het luchtig. Ga op onderzoek uit, waar je jouw expertise kunt inzetten om ofwel je klant te overtuigen van jouw concept, ofwel met de uitgangspunten van jouw klant te werken, zodanig dat jij er als ontwerper ook heel blij van wordt. En ik kan je beloven, dat bestaat echt!

Om een algemeen voorbeeld te noemen: oranje is écht niet mijn kleur in het interieur. Toch ben ik veel klanten tegengekomen, waarbij oranje gewoon een must was. Doordat er zoveel verschillende nuances zijn, en zoveel andere kleuren die geweldig zijn met oranje, kan ik altijd een palet ontwerpen, waar zowel klant als ik happy mee zijn.

Als je wrijving of een beetje tegengeluid laat liggen, kun je verwachten dat dit aan het eind van het proces als een boomerang bij je terug komt. Dan moet je helemaal terug naar het begin. En dat is wel heel jammer van jouw tijd! Tijd, die je in de meeste gevallen helemaal niet hebt ingecalculeerd.

Heb je al heel snel in de gaten, dat jij gewoon geen goeie match bent met deze klant? Blijf niet doortobben. Vooral aan het begin is er een prima escape. Zeg eerlijk dat jij niet de beste persoon voor hen bent om dit project op te pakken. Misschien weet je zelfs een fijne collega waarvoor deze klus perfect zou zijn. Dan kun je die mooi aanbevelen.

Ik kan je beloven, dat het heerlijk voelt als je die beslissing hebt genomen. Hoe jammer ook van de opdracht. Maar nu is iedereen blij: jouw klant, je aanbevolen collega, en vooral ook jij. En juist omdat je mee hebt gedacht met het aanbevelen van iemand anders, heb je je professioneel opgesteld. Je hebt je klant niet laten vallen, maar je bent naar een oplossing gaan zoeken.

En die collega? Die gaat vast ook aan jou denken de volgende keer.

Beelden Box

11 mei 2022

De Beelden Box met inspiratiekaarten is onmisbaar tijdens jouw adviesgesprekken, omdat je er supersnel mee opspoort waar jouw klant op aanslaat. In de luxe box zitten 150 stevige kaarten die je helpen om het adviesgesprek op te starten en snel de diepte in te gaan.

Charlotte Eversdijk – superclass?

26 april 2022

Ik wilde alle stylistes van onze 5 winkels iets geven wat inspirerend én leerzaam is.

Omdat ons nieuwe thema voor alle winkels “The power of Colour” werd en er voor mij maar één expert is in NL op dit gebied heb ik contact gezocht met Marie-Gon. Zij reageerde meteen enthousiast en de uitnodigingen gingen de deur uit.

Marie Gon pakt echt uit, dozen vol kleur sjouwt ze naar binnen en dan begint de dag. Door middel van mooi beeld vertelt Marie Gon aan een stuk door over wat kleur doet, wat je ermee kunt en hoe je kleur overal toe kunt passen. Zij daagde de 17 stylisten écht uit.

Van welke kleur iets kan zeggen over jou, heldere uitleg over het NCSkleursysteem waarbij je, door daadwerkelijk ook te doen, je het systeem gelijk goed door hebt tot het zoeken van mooie plaatjes waarbij je zelf uit overvolle dozen allerlei kleurstaaltjes kunt pakken en verknippen totdat je een mooi geheel hebt. Niets persoonlijker dan kleur!

Maar dan…dan loopt Marie Gon bij iedereen langs en gaat zij schuiven, wat verhelderend en hoe leuk om te zien dat zij met haar kennis zo schuift dat je blik ook schuift en je echt “anders” leert kijken. Op deze manier laat MG je anders naar kleur kijken en dat was zo leerzaam & bijzonder! MG neemt alle tijd om bij iedereen iets te vertellen, te schuiven en/of uit te leggen. Zelfs bij deze groep, die elke dag met kleur en stylen bezig zijn, gaf dit verwondering en ahh’s & ohh’s.

Het is ongelofelijk hoe MG iedereen weet te enthousiasmeren met haar enorme kennis, fijne rustige stem op zo’n dag waarbij luisteren en doen mooi in balans zijn en er alle ruimte is voor improviseren.

Niets teveel verwacht, niets teveel gezegd, wat een fantastische, vrolijke, kleurige, gezellige & leerzame dag was dit!

Superclass

21 april 2022

Marie-Gon Superclass voorjaar 2022

In deze superclass, maak je een flinke sprong naar kleurexpertise. Omdat je eindelijk precies weet wat je moet doen voor die specifieke klant of dat project. Nu gaan klanten jou helemaal overal aanbevelen.

Reviews waar je helemaal niets aan hebt…

11 april 2022

“Marietje is erg aardig en ze heeft ons goed geholpen. Wij zijn blij met het eindresultaat.”

Ik heb na het lezen van deze review niet meteen de neiging om met spoed Marietje te gaan bellen en haar in te schakelen voor mijn nieuwe huis. Het is prettig dat ze erg aardig is, maar wat heeft ze nou zo goed gedaan? Wat heeft ze opgelost voor deze klant? En waarom moet ik met Marietje gaan werken? Dát wil ik weten als ik een interieurontwerper zoek.

Een review waar je niet mee scoort
Je tast met deze review in het duister. Hier heb je helemaal niets aan. Ik als lezer niet, maar jij als ontwerper al helemaal niet. Hiermee krijg je geen nieuwe klanten. Kun je net zo goed geen review krijgen.

Een review is een beoordeling van een van een klant of gebruiker over een product of dienst. Deze review kan zowel positief of negatief zijn.

Ok.

Maar zal ik die review herschrijven dan?
Hell no, dat mag je nooit doen. Een review moet ongecensureerd en echt zijn. En áls je hem zou aan willen passen, dan check je altijd bij je klant of het de juiste bewoordingen zijn en of hij er akkoord mee is.

Maar je kunt gelukkig wél iets anders doen, zodat je reviews krijgt waardoor potentiële klanten razend enthousiast worden om met jou te willen samenwerken. En het is heel simpel ook nog.

Je moet je klant gewoon een handje helpen.
Een gemiddelde mens is helemaal niet gewend om een review te schrijven en heeft daar maar weinig ervaring mee. Die kan meestal niet goed uitleggen waarom jij nou zo’n kei bent.  En al helemaal niet kort en bondig.

Vraag om een review, en vertel erbij wat je er graag in terug wilt lezen. Voelt een beetje geforceerd, maar écht, je krijgt vanaf nu reviews die wél aanslaan bij de lezer. En dat wil je. Want je wilt graag starten aan een nieuw project. Het is een regelrechte gemiste kans als je een positieve ervaring met jou niet verzilverd in een goeie review.

Een paar dingen zijn essentieel:

  • Hoe ben jij om mee te werken?
  • Welk probleem heb je voor je klant opgelost?
  • Waarom is jouw klant blij met zijn interieur?
  • Waarom zou jouw klant jou willen aanbevelen?

Als het antwoord op deze vragen verwerkt zitten in de review, dan maak je het voor een lezer heel gemakkelijk om een keuze te maken voor jou. Of niet. Als je review niet positief is natuurlijk. Maar duidelijk is het in ieder geval wel. Stuur gewoon deze 4 vragen aan je klant, zodat hij een beetje een kader heeft. Je maakt het hem nog makkelijker ook.

Nog iets wat belangrijker is dan het lijkt: Zet niet onder de review: Simone. Maar Simone van Vliet uit Rotterdam. Líefst nog met een foto erbij (als je klant dat oké vindt natuurlijk). Op deze manier kunnen andere mensen zich ermee identificeren. Je zou zelfs een kleine inleiding bij de review kunnen schrijven waarin je uitlegt wat de probleemstelling was en waarom jij werd ingeschakeld. Dat geeft een nog duidelijker beeld.

Maar waar laat ik dan al die reviews?
Je zou er gerust een aparte pagina op je website van kunnen maken. Heb ik ook gedaan. Lekker makkelijk te vinden voor mensen die op zoek zijn naar een interieurontwerper en overtuigd willen worden dat ze bij de juiste zijn aanbeland. Vanaf 5 reviews heb je ook al echt wel wat om te laten zien. Daarnaast kun je ze her en der nog een beetje als confetti rondstrooien op je site. Zeker als het relevant is bij dat deel van je website.

Blije klanten zijn jouw ambassadeurs
Uit onderzoek blijkt dat mensen het liefste experts in willen schakelen die via de buurman, achternicht, moeder op het schoolplein of sportmattie aanbevolen worden. Jouw bestaande klanten zijn dus je belangrijkste zoekmachine voor nieuwe klanten. Verwen ze met een bos bloemen of een fijne reep chocola en vertel dat je het geweldig zou vinden als ze jouw naam en jouw kundigheid gaan rondbazuinen. Een goed geschreven review hoort daar ook bij.

Het zal je misschien verbazen, maar het percentage dat dolgraag een review voor je schrijft is heel erg groot. Maak er optimaal gebruik van en maak ze zichtbaar. Gebruik ze gerust ook voor je posts op social media. Doe eens gek.

Een nieuwe hobby
Zie het verzamelen van reviews als een schaamteloze nieuwe hobby. Bescheidenheid is een sierlijke karaktereigenschap. Het is alleen wetenschappelijk bewezen dat je daar niet ver mee komt. Dus vráág om die reviews en help je klant een handje om een goeie te schrijven.

 

De magie van maatwerk in je interieur

22 maart 2022

Ik ben kleurexpert en -coach Marie-Gon en ik werk al meer dan 22 jaar voor grote en kleine merken en éénpersoonsbedrijven.

Ik weet álles van kleur en het indelen van ruimtes. In mijn masterclasses leer ik je hoe je jouw adviezen in minder tijd nóg waardevoller kunt maken én hoe je er meer mee verdient

En het mooiste: je kunt me gewoon een vraag stellen, want ik antwoord altijd.

Rozelie Haaksman – intensief

8 maart 2022

Nadat ik de opleiding interieurstyling had afgerond vond ik het lastig om mezelf in de juiste richting te duwen.

Ik wilde mijn bedrijf graag een boost geven, maar wist niet goed hoe. Ik was op zoek naar een professional die mij hierin kon begeleiden en hoe fijn dat ik toen Marie-gon leerde kennen. Na een energiek gesprek voelde het helemaal goed om met het Groeitraject aan de slag te gaan.

Tijdens de Masterclasses en de 1op1 sessies heb ik geleerd betere keuzes te maken welke bij mij passen, kreeg ik praktische handvatten welke ik gelijk kon toepassen. Zoveel mooie inzichten gekregen wat nu gezorgd heeft voor een goede basis.

Het contact met Marie-gon heb ik als zeer prettig ervaren, persoonlijk, meedenkend, motiverend, inspirerend en altijd een kort lijntje.

Marie-gon heeft mij geholpen mijn eigen pad te vinden en te gaan volgen daar ben ik haar erg dankbaar voor!

Het kan écht: Meer geld overhouden in minder tijd

9 februari 2022

Interieurs ontwerpen is geweldig om te doen. Jouw ontwerp aan je klant presenteren is de kers op de taart. Maar man, wat een werk zit daar in. Veel meer dan wat je met je klant hebt afgesproken. Veel meer dan waar je voor betaald krijgt. En het was nou ook weer niet bedoeld als hobby. Maar het kan écht: Meer geld overhouden in minder tijd.

Hoe vaak ga jij terug naar de tekentafel?
Een ontwerp uitwerken en je tijd managen kan echt een heel stuk beter. Het begint eigenlijk al met de verwachtingen die jij schept richting jouw klant. Hoeveel tijd kun én wil jij toegewijd zijn aan jouw klant en zijn interieur? Eén keer terug naar de tekentafel is niet zo erg, twee keer zou nog net kunnen, maar vijf keer kan niet de bedoeling zijn. Dan gaat er iets grondig mis. In de communicatie welteverstaan. Want wie begrijpt wie niet? Snapt jouw klant niet precies wat jij bedoelt? Of is het misschien wel andersom?

Daar zit al een grote winst: geef duidelijk aan wat wel en niet in jouw aanbod is verwerkt. Omschrijf simpelweg wat je doet. Ik zou zeggen, één keer een aanpassing maken op de feedback die de klant jou geeft naar aanleiding van jouw eindpresentatie. En natuurlijk, soepel  zijn omdat het zo’n leuke klant is, mag altijd, dat bepaal je lekker zelf. Maar wil de klant méér dan jij met hem hebt afgesproken? Dan moet gewoon de teller weer lopen. Een groot deel van de verantwoordelijkheid ligt trouwens wel bij jou. Je moet heel goed begrijpen wat jouw klant wil. Waar hij blij van wordt. Als je twijfelt, ga dan niet stug door tot je alles hebt uitgewerkt, maar plan een tussenmoment in. Jouw klant voelt dat je extra tijd voor hem maakt, en jij kunt er geruster op zijn dat jouw advies in de roos is.

Stresspakket
En hoe zit het met het ‘overdeliveren’? Je hebt met grote zorg geweldige pakketten samengesteld, je klant hoeft alleen maar uit A, B of C te kiezen. Er staat perfect uitgelegd wat er allemaal wel en niet in het pakket zit. Easypeasy. Maar zit jouw klant te wachten op al die onderdelen? Of denkt ie: “Nou, dat vloerenplan is echt niet nodig, ik heb al een vloer. En dat geldt trouwens ook voor de gordijnen.” Een gemiddelde klant heeft ook geen idee waarom dat moodboard nou in dat pakket zit. Kortom, hij heeft genoeg reden om eens lekker korting aan jou te vragen. Dat schiet niet op natuurlijk. Of je daar nu wel of niet op ingaat, de toon is gezet. Jouw klant moet blijkbaar iets kiezen dat niet echt bij hem past.

En die 3D. Moet die er standaard in? Dat is een echte urenslurper. Snapt de klant met 2D wat hij krijgt? Waarom zou je dan zwoegen op een 3D? Natuurlijk zijn er klanten die graag een 3D visualisatie willen zien. Daar kun je altijd een op maat prijs voor maken. Maar biedt hem niet zonder meer aan. Werk hem alleen uit, als jouw klant jou er ook daadwerkelijk voor betaalt.

Geef de klant wat hij nodig heeft
Hoe zou het voor jou zijn als iedere klant precies het pakket heeft dat hij nodig heeft, en dat jij precies doet waar hij jou graag voor betaalt? Grote kans, dat je deze keer niet enorm zit over te werken. Grote kans dat je sneller klaar bent. En een hele grote kans dat jouw klant gewoon blij is, omdat hij precies krijgt waar hij om vraagt. Dat pakket heet dan gewoon een offerte op maat.

En trouwens, wil je het halletje ook nog even doen?
En dan nog de nazorg. Hoe vaak belt of mailt een klant jou nog nádat je je factuur al hebt verstuurd? Best regelmatig, schat ik zo in. Tenminste, ik hoor dat vaak om mij heen. Je klant appt je wat foto’s van leuke accessoires en vraagt aan jou welke te kiezen. En of je misschien nog een paar leuke winkels of merken weet. En trouwens, je hebt wel een kleurplan gemaakt voor de woonkamer, maar nu moet toch nog het halletje erbij, of je dat niet nog even wilt uitwerken.

Jouw tijd wordt vanaf nu gewoon betaald
Hoe voorkom je dat nog lang nadat je voor jouw gevoel echt wel klaar bent, opnieuw jouw tijd erin moet stoppen? Bied een strippenkaart aan! Rond heel duidelijk je project af, geef zelfs een mooi cadeau, een bos bloemen, of een bijpassend kussen voor hun nieuwe interieur. Daarmee rond je het ook letterlijk af. Bied aan, dat als er nog vragen zijn, je dat heel handig hebt geregeld in een knipkaart. Knip ze op in 10 minuten of een kwartier, hierin kun je in de meeste gevallen prima een vraag goed beantwoorden. Maak een serie van 5 of 10 strips en je hebt op deze manier gecovered, dat jouw tijd en expertise na de klus ook betaald worden.

Een bijkomend voordeel is, dat mensen zuiniger omgaan met jouw tijd, want ze weten én voelen nu letterlijk wat die kost. De prijs van zo’n strippenkaart? Ga uit van jouw uurprijs, rond eventueel een beetje naar beneden af. Vaak worden niet alle ‘strippen’ opgebruikt, of heb je de vragen snel beantwoord.

Al zou je maar één van deze tips oppakken, dan gaat het je daadwerkelijk tijd schelen. Laat staan als je even grondig naar jouw situatie kijkt. Zie jij al wat er beter kan?

En als je het niet helemaal helder ziet, dan helpt een uurtje sparren met mij. Je krijgt nieuwe haakjes en verfrissende inzichten. Om concreet mee aan de slag te gaan.

 

 

Joka van Dusseldorp – intensief

27 januari 2022

“De stappen die we en die ik gemaakt hebt, zijn enorm. We zijn net over de helft, maar ik ben al zo ver. Hier had ik zonder jou nooit gestaan in 3 maanden tijd. Jij geeft me houvast en handvaten om zelf te vinden wat ik zoek. En dat is zo dierbaar”

Joke Seys, 1 op 1

21 januari 2022

“Zoveel ideeën en chaos in mijn hoofd, het lukte me zelfs niet meer om mijn doelstellingen voor 2022 op papier te zetten.

Het 1 op 1 coaching gesprek met Marie was zo verfrissend en motiverend, het zet letterlijk de deurtjes in je hoofd weer open! We beginnen het gesprek heel open en brainstormen over alle mogelijkheden.

Door over alle ideeën te sparren voel je dan opeens intuïtief aan waar je hart het meest naar uit gaat en waar je echt wilt op verder bouwen. Zo zijn er twee nieuwe activiteiten/inkomstenstromen ontstaan voor mijn onderneming, die ik kan uitrollen naast mijn webshop! Samen zijn we het dan ook nog wat gedetailleerder gaan bekijken waardoor ik op het einde van onze sessie een heel concrete to do lijst heb waar ik mee aan de slag kan. Mijn doelen voor 2022 zijn alvast bepaald en ik heb er weer superveel zin in.”

  • 1
  • 2
  • 3
  • …
  • 20
  • Volgende

tof als je me volgt

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Abonneer je op mijn blog

CONTACT

MARIE-GON
Mobile NL +31 624080221
mg@marie-gon.com

Chamber of Commerce 30161049
VAT NL001777960B38

  • PRIVACY
  • ALGEMENE VOORWAARDEN
  • OPZEGGEN ABONNEMENT

ACADEMY

  • MASTERCLASSES
  • 1 OP 1 SESSIES
  • INTENSIEVE TRAINING
  • ONTDEK DE KLUIS

MARIE-GON

  • MARIE-GON VOOR JOUW BEDRIJF
  • OVER MIJ
  • REVIEWS

MINIBOOK INTERIEURADVIES

GRATIS MAGAZINE

Copyright © 2022 Marie-Gon · Vormgeving YON Vormgeefwerk · Techniek Kingmaico