Je bent net aangekomen bij je nieuwe klant. Altijd een spannend moment. Voor mij ook, keer op keer. Hoe zal het gesprek verlopen? Is er een klik? Kun je echt waarde toevoegen met jouw expertise? Wordt dit een project waarvan je meteen voelt: yes, de ideale klant!

Maar dan gebeurt er iets onverwachts. Iets waar je totaal niet op gerekend had. Een kwestie die je meteen aanvoelt als non-negotiable. Het kan van alles zijn: het oude kastje van oma dat totaal niet past in het interieur maar van grote emotionele waarde is, of een verzameling foto’s of kunstwerken aan de muur die volgens jou beter weg kunnen, maar voor je klant onmisbaar zijn. In mijn geval was het de nieuwe hobby van de man.

Ik was bij een leuk stel in hun drive-in woning in Gouda. Ik was er al vaker geweest en telkens wanneer een nieuwe ruimte aan de beurt was, schakelden ze mij in voor interieuradvies. Dit keer wilden ze aan de slag met de kamer beneden, grenzend aan de tuin en een klein watertje. Prachtig uitzicht. Het doel van de ruimte: een fijne plek om te chillen, maar er moest ook een werkplek komen.

En oh ja, er kwam ook een aquarium. De nieuwe hobby van de man. Zo’n serieuze met TL-licht en een hoop bubbels. De ogen van de man glinsterden, die van de vrouw rolden omhoog. Hmmm, hier zat een spanningsveld. En in mij zagen ze de oplossing. De interieur-expert die dit wel even zou fiksen.

Ze waren zelf al flink aan het schuiven geweest op papier, en steeds belandde het aquarium in de hoek. Die neiging had ik in eerste instantie ook. Je moet echt houden van zo’n waterbak met tropische vissen.

Maar ik begon te schuiven met mijn schaalmeubels (te downloaden in INSIDE). Er moesten andere opties zijn, waar nog niet aan was gedacht. Ik speelde met de functies van de ruimte: chillen en werken. Daar kon best een duidelijke scheiding tussen komen, zodat je echt rustig kunt werken.

Ik besloot die scheiding letterlijk te onderzoeken. Wat als het aquarium midden in de ruimte kwam te staan? Ik opperde het voorzichtig. De ogen van de man glinsterden nog meer, en die van de vrouw schreeuwden duidelijk NEE!

Toch ging ik door. Ik schetste het aquarium midden in de ruimte, maar dan ingebouwd als onderdeel van een scheidingswand. Mooie materialen, veel extra opbergruimte, en zelfs de paal die in de ruimte stond, werd onzichtbaar weggewerkt. Nu was het aquarium een echte eyecatcher geworden. Je kon er van beide kanten van genieten. Omringd door een op maat gemaakte kast, werd deze “vissenkom” ineens de parel van de ruimte.

Als je ook zo’n onverwachte verrassing tegenkomt, is dat even zoeken. Goed luisteren, veel vragen stellen en vooral de juiste vragen stellen. En daarna alle opties laten passeren. Ook als je in eerste instantie denkt: dit wordt niks. Gewoon doorgaan.

Dat kan ter plekke aan de tafel bij de klant, maar als je het gevoel hebt dat je dit beter alleen in alle rust kunt uitwerken: neem die ruimte. Leg uit dat je hier goed over wilt nadenken. Dat kan alleen maar positief worden opgevat.

Ik was zelf ook ongelofelijk blij dat ik dit obstakel zo kon verwerken in het advies, dat zowel de man als de vrouw helemaal tevreden waren met het resultaat. Daar doe je het voor.

Behoefte aan nog meer tips voor je interieuradviesgesprekken? Lees mijn minibook (LINK NAAR MINIBOOK) en ga nog beter voorbereid je volgende gesprek in.